By Éden António
Transformar Vidas com Números Que Cantam, Histórias Que Inspiram… KPIs em Ação. Da favela ao campo, das salas de aula aos hospitais comunitários: como indicadores simples e humanos estão reescrevendo o futuro de comunidades em Angola, no Brasil e no mundo.
Quando Um Número Vira Um Abraço
Maria, 62 anos, vendedora no mercado do Benfica, em Luanda, nunca tinha ouvido falar de “KPIs”.
Mas um dia, uma jovem da Associação Um Dia Bom mostrou-lhe um gráfico colorido:
“Dona Maria, este mês, a sua poupança aumentou 30%. E Dona Maria agora é uma referência para outras 5 vendedoras.”
Dona Maria sorriu. Aquele número não era apenas um número.
Era reconhecimento, progresso, dignidade.
Este é o poder dos KPIs Comunitários:
não medir lucros, mas medir vidas transformadas.
O Que São KPIs Comunitários? (Em Português Simples)
KPI significa Key Performance Indicator (Indicador-Chave de Performance).
Na linguagem do povo, são “termómetros de sonhos”.
Enquanto empresas usam KPIs para medir lucros ou produtividade,
as comunidades usam-nos para medir:
- Quantas crianças aprenderam a ler este mês
- Quantas famílias têm agora água potável
- Quantos jovens conseguiram seu primeiro emprego
São números que contam histórias de gente.
Por Que Medir o Social É Diferente?
Medir uma comunidade não é como medir uma fábrica.
Não se trata de eficiência trata-se de impacto humano.
Exemplo:
- KPI errado: “Número de cestas básicas distribuídas”
- KPI certo: “Porcentagem de famílias que saíram da insegurança alimentar”
O foco não é no que se dá, mas no que se transforma e em como se transforma. O foco está na mundança que a acção gera.
Exemplos Reais de KPIs Que Estão a Mudar o Mundo
1. Projeto Massambala Dourado (Zungueiras de Luanda)
- KPI 1: Horas economizadas no transporte de mercadorias (meta: reduzir 40%)
- KPI 2: Aumento do rendimento mensal (meta: +50% em 6 meses)
- KPI 3: Número de zungueiras que se tornaram mentoras de outras
Resultado: 102 bolsas térmicas distribuídas, 35% de tempo economizado, 85% das mulheres reportaram maior sensação de dignidade.
2. Instituto Gerando Falcões (Brasil)
- KPI 1: Jovens inseridos no mercado de trabalho formal (meta: 1.000/ano)
- KPI 2: Redução da violência em territórios atendidos (meta: -20% ao ano)
- KPI 3: Microempreendedores com negócios formalizados
Resultado: 5.000 jovens empregados em 2023, 30% de redução de homicídios em comunidades participantes.
3. Projeto Okutiuka (Agricultura Familiar, Huíla)
- KPI 1: Hectares de terra cultivada com técnicas sustentáveis
- KPI 2: Famílias com excedentes para venda (não apenas subsistência)
- KPI 3: Jovens que regressam às zonas rurais para empreender
Resultado: 200 famílias capacitadas, 70% aumentaram rendimentos em pelo menos 40%.
Como Criar KPIs Comunitários Que Funcionam?
Passo a passo simples:
- Escute Primeiro, Meça Depois
- Pergunte à comunidade: “O que seria ‘sucesso’ para vocês?”
- Exemplo: Para idosos em Lubango, sucesso era “menos solidão”.
KPI criado: Número de visitas sociais por semana.
- Use Linguagem Visual
- Gráficos coloridos em paredes de escolas
- Mapas de progresso em mercados informais
- Cores: verde (bom), amarelo (atenção), vermelho (precisa de ação)
- Celebre Pequenas Vitórias
- Quando um KPI é atingido, faça uma festa comunitária
- Exemplo: Quando a escola da vila atingiu 95% de presenças, fizeram um dia de música e dança
- Torne os Dados “Andáveis”
- Em vez de relatórios técnicos, use histórias:
“Este gráfico é a Dona Isabel, que agora tem luz legal em casa.”
KPIs Emocionais: Os Mais Importantes de Todos
Alguns dos melhores KPIs não são números são sentimentos medidos qualitativemente:
- Índice de Felicidade Comunitária:
Pergunta simples: “Num escala de 1 a 10, quanto você está feliz com sua vida aqui?”
Medido mensamente em assembleias. - Sentimento de Pertencimento:
“Você se sente parte desta comunidade?”
Respostas: Sim / Às vezes / Não - Confiança no Futuro:
“Você acredita que sua vida será melhor daqui a um ano?”
Tecnologia a Serviço das Comunidades
Ferramentas simples para medir KPIs:
- WhatsApp Bot: Moradores enviam mensagens com números ou palavras-chave
- Quadros Comunitários: Quadros brancos em lugares públicos com marcadores de progresso
- Rádio Comunitária: Leituras semanais de KPIs no ar
Exemplo: No projecto Massambala Dourado, usam um grupo WhatsApp onde zungueiras enviam mensangens de motivação com sinais 🙂 ou 🙁 mUT ou Pqnn- para indicar seu dia, quantidade de productos vendidos e chamar outras zungueiras para trazer os productos em falta assim elas se ajudam e não tenhem de ficar tanto tempo nas ruas de Luanda.
O KPI Que Salvou a Escola do Bairro
Na periferia de São Paulo, a escola tinha um KPI: % de alunos que liam 1 livro por mês. Estava em 30%, professoras criaram “clubes de leitura” e mediam progresso com carimbos coloridos. Em 6 meses o projecto cresceu: 85%.
O KPI Que Uniu uma Vila
Numa vila em Cabinda, o KPI era “número de horas por semana que jovens passam com idosos”. Inicialmente: quase zero.
Criaram o projecto “Tardes de Histórias” onde avós contavam histórias de lendas do antigament.
Resultado: 20 horas/semana, e redução de conflitos geracionais.
O KPI Que Gerou Empregos
No projeto de Edu Lyra, o KPI “empregos formais criados por mês” era projetado num ecrã na praça principal. Todos viam, todos torciam 1.200 empregos conquistados ou gerando em um ano.
Como Você Pode Começar Hoje?
Seja um líder comunitário, activista ou apenas alguém que quer ajudar:
- Escolha 1 KPI Simples
- Ex: “Número de refeições saudáveis por semana nas crianças”
- Meça Durante 1 Mês
- Use papel e caneta, não precisa de app
- Partilhe os Resultados
- Mostre na igreja, no mercado, no grupo de WhatsApp
- Ajuste e Celebre
- Se melhorou, festeje! Se piorou, convide outros para ajudar.
Por Que Medir Importa?
Medir não é sobre controlar é sobre cuidar. Quando uma comunidade define seus próprios KPIs, ela está a dizer:
“Nossa vida importa. Nossos sonhos contam. Nosso progresso é válido.”
Os melhores KPIs comunitários não estão em planilhas
estão nos sorrisos das crianças que voltaram a estudar,
nos olhos dos idosos que se sentem outra vez úteis,
nas mãos dos jovens que assinam seu primeiro contrato de trabalho.
Eles são a prova de que o que é medido, é valorizado. E o que é valorizado, floresce.
KPIs Comunitários são metricas que Simplificam o complexo (KPIs comunitários explicados com clareza), Humanizam os dados (números que contam histórias de vida), Inspiram ação (com exemplos reais e aplicáveis).
Qual é o KPI da sua comunidade?
- Comece com uma pergunta simples: “O que nos faria mais felizes?”
- Meça durante 30 dias
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Baixe o guia gratuito: “Como Medir o Sucesso Comunitário em 5 Passos”
Creditos:
- Inspirado por: Edu Lyra (Gerando Falcões), Projecto Massambala, Otchiva
- Para líderes comunitários: massambala.com/kpis-comunitarios
Este post é um tributo a todos que medem não com números frios,
mas com coração quente. Porque comunidades fortes não nascem por acaso são construídas com indicadores de amor.
